FAQ
Q
イスタンブールからの配送ということで不安です
A
配送は、国際郵便航空便で行っております。
配送のお知らせと共に、追跡番号をお知らせいたしますので、日本郵便のサイトから追跡頂けます。
当方は、2001年からオンラインショップを複数運営しておりますが、これまで数万個を日本のお客様にお送りしております。
遅滞やご不在時の再配達の持ち帰りはございますが、紛失等はございません。安全性の大変高いものですので、ご安心くださいませ。
ご不在の場合は、再配達に関する用紙が置かれていきますので、そちらの要項に従い、再配達の日時をご指定頂けます。
Q
支払い方法について
A
STORESのサービスを使用し、お支払いただきます。
当方へは、カード番号等は知らされず、安全なセキュリティでご利用いただけます。
銀行振込、ペイパル(登録なしでも各種クレジットでお支払い可能)、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ払い、後払い、楽天ペイなど、様々なお支払いに対応しております。
どうぞご利用ください。
Q
旧サイトでのポイントはどうなりますか？
A
こちらのシステムでは、ポイントシステムがないため、お使い頂くことができません。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。しかしながら、ご連絡頂いたお客様には、割引クーポンとして、お貯め頂いたポイント分を個別にお送りさせていただきます。
お問い合わせから、お申し付けくださいませ。
Q
プレゼント包装や梱包について
A
プレゼント包装なのですが、誠に申し訳御座いませんが承っておりません。
できる限り、簡易な包装でお送りしております。
梱包に関しましては、商品の安全を考えた梱包を行っております。
また、資源削減のため納品書はおつけしておりません。ご希望の場合は、同封いたしますので、お申し付けください。